Đó là một trong những thông tin được ông Trần Bắc Hà, Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho biết tại Hội nghị Xúc tiến đầu tư - Phát triển du lịch Lào Cai 2016 vừa tổ chức ngày 8/5/2016.

Cụ thể, phát biểu tại Hội nghị, ông Trần Bắc Hà cho biết: “Lào Cai  có môi trường đầu tư tốt nhất cùng nhiều lợi thế, tiềm năng thu hút đầu tư trong và ngoài nước. BIDV mong muốn các giải pháp mang tính khả thi cao sẽ tạo hiệu ứng xã hội tích cực, tăng cường niềm tin của các nhà đầu tư đối với Lào Cai, phát triển du lịch Lào Cai  trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp đáng kể cho sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, nâng cao đời sống người dân. BIDV sẽ là người bạn đồng hành tin cậy cùng với các DN, các nhà đầu tư trong và ngoài nước trong suốt thời gian đầu tư tại Lào Cai”.

"Để hỗ trợ tỉnh Lào Cai trong phát triển kinh tế - xã hội, trong giai đoạn 2016 – 2020, BIDV cung ứng 02 gói hỗ trợ không hoàn lại, mỗi gói 10 tỷ đồng để triển khai xây dựng các quy hoạc tổng thể phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh và Hỗ trợ công tác đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức trẻ, học bổng phát triển cán bộ nông nghiệp trình độ cao của tỉnh", ông Trần Bắc Hà cho biết thêm.

Bên cạnh đó, BIDV cam kết dành nguồn vốn tín dụng trung và dài hạn khoảng 20.000 tỷ đồng tài trợ các dự án trọng điểm trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Trong đó tập trung ưu tiên cho các dự án đầu tư trong các lĩnh vực du lịch, công nghiệp khai khoáng chế biến sâu, nông nghiệp công nghệ cao và hạ tầng khu kinh tế cửa khẩu.

Đồng thời, BIDV cũng cam kết dành gói hỗ trợ tín dụng khoảng 150 tỷ đồng với chính sách lãi suất hợp lý để làm đường giao thông nông thôn trong Chương trình nông thôn mới của tỉnh theo nguyên tắc có hoàn trả.

Ngoài ra, BIDV tiếp tục cam kết tài trợ 80 tỷ đồng cho an sinh xã hội ưu tiên các lĩnh vực y tế, giáo dục, nhà ở cho người nghèo và xay dựng nông thôn mới.

Muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới quy trình giao dịch và tối đa hóa tiện ích cho người dùng sản phẩm dịch vụ tài chính, từng ngân hàng phải tự nâng cao chất lượng cạnh tranh của chính mình

Trong 7 chương trình đột phá phát triển kinh tế - xã hội của TP.HCM giai đoạn 2016-2020 có 3 điểm nhấn quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng. Đó là: Nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng tăng trưởng; Nguồn nhân lực chất lượng cao; Và cải cách thủ tục hành chính theo hướng nâng cao chất lượng giao dịch với ngân hàng. Điều đáng quan tâm nhất đối với các TCTD ở TP.HCM hiện nay là thủ tục giao dịch vốn, thanh toán, ngân quỹ… cho người dân.

Làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới quy trình giao dịch và tối đa tiện ích cho người sử dụng dịch vụ tài chính hiện nay là một đòi hỏi của cuộc sống và chính các ngân hàng.

Ảnh minh họa

Thực tế, trong mấy năm qua các ngân hàng đã tập trung nâng chất lượng dịch vụ cho khách hàng bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dịch vụ.

Thế nhưng, dịch vụ tài chính tiện ích không đơn thuần chỉ là công nghệ, mà mỗi ngân hàng phải có những sản phẩm sáng tạo mang phong cách và thế mạnh của riêng mình. Không nên chạy theo các dịch vụ giảm lãi suất, gói tín dụng, mà bỏ qua các chương trình hậu mãi sau khi đã mua gói dịch vụ.

Đổi mới dịch vụ ngân hàng cũng đồng thời thay đổi thu nhập của ngân hàng hiện đại trong quá trình hội nhập. Trong quá trình chuyển đổi cơ cấu thu nhập từ tín dụng sang dịch vụ, các ngân hàng cần nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của mình.

Chưa kể, thói quen dùng tiền mặt hiện nay còn phổ biến, bản thân các hoạt động chi tiêu, đầu tư trong khu vực công hiện chủ yếu sử dụng tiền mặt. Một số dịch vụ y tế, giáo dục, vận tải rất khó để tạo đột phá, nếu không có cơ chế giải quyết bài toán chi phí cho những đơn vị công.

Chẳng hạn, thu viện phí qua máy POS, nếu ngân hàng đặt máy cà thẻ thu phí thì sẽ thất bại ngay từ vòng ngoài, bởi các bệnh viện công không có cơ chế thanh toán chi phí cho ngân hàng đặt máy.

Bên cạnh các tiện ích thanh toán, thì dịch vụ tiền gửi, tiền vay hiện nay nếu không sử dụng tốt công nghệ để tăng hiệu quả, thì chi phí sẽ đẩy giá thành vốn vay lên rất cao. Chẳng hạn như thẻ tín dụng, các ngân hàng phát hành thẻ rất nhiều, tuy nhiên, một số ngân hàng đầu tư chưa tốt vào đường truyền và khả năng tiếp thị đến người dân gần như không được quan tâm.

Lại nữa, trong khi rất nhiều ngân hàng hiện theo đuổi mô hình ngân hàng bán lẻ, nhưng thủ tục làm thẻ đối với người thu nhập thấp hiện nay vẫn áp dụng theo một mẫu chung áp dụng cho doanh nhân, hoặc những người có tiền gửi thường xuyên.

Muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới quy trình giao dịch và tối đa hóa tiện ích cho người dùng sản phẩm dịch vụ tài chính, từng ngân hàng phải tự nâng cao chất lượng cạnh tranh của chính mình; Các nghiệp vụ tín dụng, thanh toán, ngoại hối… cần được quản lý trên nền tảng công nghệ hiện đại; Gắn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với đổi mới mô hình giao dịch trong điều kiện đô thị phát triển. Làm được như thế, mới có thể kỳ vọng tạo ra đột phá về dịch vụ trong vòng 3-5 năm tới.