Công ty Xây dựng Cotec (Coteccons) vừa công bố trúng gói thầu xây dựng phần thân tòa nhà The Landmark 81 do Tập đoàn Vingroup làm chủ đầu tư.

Tổng giá trị gói thầu này là 2.000 tỷ đồng và Coteccons sẽ có 882 ngày để hoàn thành dự án. Trước đó, Coteccons cũng đã trúng gói thầu xây dựng 3 tầng hầm của tòa tháp này với giá trị 800 tỷ. Ngoài ra, nếu thực hiện luôn phần hoàn thiện hết tòa nhà thì giá trị gói thầu sẽ lên đến gần 6.000 tỷ đồng.

Dự án The Landmark 81 được mở thầu quốc tế và Coteccons đã phải vượt qua 2 tên tuổi lớn trong lĩnh vực xây dựng của thế giới là Lotte và SsangYong để được trúng thầu dự án này.

Với chiều cao 461m, sau khi hoàn thành, The Landmark 81 sẽ được ghi danh vào vị trí thứ 8 trong 10 tòa nhà cao nhất thế giới như Burj Khalifa (848m), Shanghai Tower (632m), One World Trade Center (546m), Petronas Towers (451m)...

Theo ông Nguyễn Bá Dương, Chủ tịch HĐQT Coteccons, để trúng thầu dự án này, Coteccons đã liên kết với Tập đoàn Obayashi đến từ Nhật Bản - một trong những tập đoàn xây dựng lớn nhất của Nhật Bản với doanh số hàng năm lên đến 1.400 tỷ yên. Công ty này là tác giả xây dựng tòa tháp truyền hình Tokyo, hiện đang nắm kỷ lục tòa nhà cao nhất thế giới.

Hiện ở Việt Nam chỉ có 3 tòa nhà trên 60 tầng, đều do các nhà thầu quốc tế thực hiện.

Nikkei đánh giá 5 năm qua, Vinamilk nằm trong nhóm công ty không chỉ có doanh thu và lợi nhuận tăng, trong khi hiệu suất và tính ổn định cũng vượt trội.

Nikkei vừa chọn ra top 30 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất 5 năm tài chính gần đây, tính đến hết 2015. Top 30 có một đại diện của Việt Nam là Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk), đạt 3,468 điểm.Các chuyên gia của Nikkei đánh giá Vinamilk là hãng chế biến thực phẩm lớn nhất nước, có nhiều sản phẩm từ sữa và kiểm soát 50% thị phần nội địa. ROE của hãng là 35%. Nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm từ sữa trong nước đã giúp công ty tăng trưởng mạnh.

Top 30 được chọn từ danh sách Asia300 công bố năm ngoái, gồm 300 công ty phải theo dõi tại châu Á. Những doanh nghiệp này được lựa chọn trên nhiều yếu tố, như vốn hóa thị trường hay tiềm năng tăng trưởng. Việt Nam có 5 đại diện trong danh sách này, gồm Vingroup, Vietcombank, FPT, Petrovietnam GAS và Vinamilk.

Nikkei nhận xét trong tài khóa 2015, tổng lợi nhuận ròng của các công ty trong Asia300 giảm lần đầu kể từ khủng hoảng tài chính 2008. Giới phân tích cho rằng tình trạng này sẽ còn trầm trọng hơn trong năm nay. Nguyên nhân là Trung Quốc tăng trưởng chậm lại và giá tài nguyên thiên nhiên lao dốc.

Tuy nhiên, một số công ty vẫn có thành tích khá tốt. Khi xem xét báo cáo tài chính 5 năm gần nhất của các công ty trong danh sách, Nikkei nhận xét những công ty có hoạt động tốt nhất không chỉ có doanh thu và lợi nhuận tăng, mà hiệu suất và tính ổn định cũng vượt trội.

30 công ty đứng đầu được xếp hạng theo tăng trưởng, lợi nhuận, hiệu suất và tính ổn định. Xếp đầu là Starhub của Singapore với số điểm 9,675. Công ty này cung cấp dịch vụ thông tin, viễn thông cho các khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp tại Singapore. Họ đứng đầu chủ yếu do tăng trưởng lợi nhuận ròng trung bình hơn 7% trong 5 năm qua. Thông số ấn tượng khác là ROE (lợi nhuận trên vốn cổ phần) rất cao - tới 221%.

Theo sau là đại gia tìm kiếm Baidu (Trung Quốc), hãng bất động sản Henderson Land Development (Hong Kong, Trung Quốc) và hãng sản xuất camera smartphone Largan Precision (Đài Loan, Trung Quốc)

Nhiều doanh nghiệp tại Anh trả lời các yêu cầu của khách hàng qua Facebook và Twitter.

Theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng do hãng Eptica thực hiện khảo sát tại 100 công ty hàng đầu Vương quốc Anh, e-mail ngày càng tụt hậu so với các phương tiện truyền thông xã hội trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

Cụ thể, khoảng 38% câu hỏi gửi qua e-mail được doanh nghiệp trả lời. Trong khi đó, tỷ lệ phản hồi cho những thắc mắc gửi qua mạng xã hội Twitter là 48% và Facebook là 44%. Xét tổng thể trên tất cả các kênh, doanh nghiệp chỉ giải đáp 51% số câu hỏi họ nhận từ khách hàng.

Kênh e-mail đã trở nên chậm hơn và tính sẵn sàng kém đi. Chỉ 64% doanh nghiệp (ít hơn 10% so với năm 2015) có hệ thống e-mail chăm sóc khách hàng. Thời gian trung bình để trả lời một e-mail tăng gần 5 giờ, lên đến 34 giờ 15 phút. Tùy vào ngành nghề mà thời gian đáp ứng thông tin cho khách hàng qua e-mail dao động từ 3 phút đến hơn 4 ngày.

Phương tiện truyền thông xã hội nổi lên thành kênh giao tiếp khách hàng nhanh nhất. Thời gian phản hồi trung bình trên Twitter cải thiện từ 5 giờ 27 phút xuống còn 4 giờ 14 phút, so với 8 giờ 37 phút trong năm 2014. Đối với trang Facebook, các công ty mất trung bình khoảng 8 giờ 37 phút để trả lời.

Website vẫn là nơi tốt nhất cho người tiêu dùng tìm câu trả lời cho những câu hỏi cơ bản, chiếm đến 66% các truy vấn thông tin trực tuyến, tăng 2% kể từ năm 2015.

Ông Derek Lewis - Giám đốc Kinh doanh Eptica ở Anh và Ireland cho rằng, các thương hiệu đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo liên lạc thông suốt. Khối lượng yêu cầu và kỳ vọng từ khách hàng liên tục tăng, tác động đến hiệu suất đáp ứng của các công ty, nhất là kênh e-mail.

"Những doanh nghiệp nào giải tỏa được áp lực sẽ khiến người tiêu dùng hài lòng, cải thiện doanh thu và tăng lượng khách hàng trung thành. Chỉ cần trả lời thỏa đáng khoảng 51% tổng số câu hỏi là đạt mức lý tưởng", ông Derek Lewis chia sẻ. 

Khoảng 18% công ty chỉ thiết lập liên hệ với khách hàng qua một kênh duy nhất bằng ​​e-mail hoặc Twitter hay chat, Facebook. Ngành ngân hàng rất chú trọng ý kiến khách hàng với 84% câu hỏi trả lời qua e-mail. Các hãng bảo hiểm cũng đạt tỷ lệ 80% cho e-mail và 45% cho mạng xã hội.

Gần một phần tư (22%) không sử dụng bất kỳ kênh nào. Ngân hàng, trong đó trung bình 84% các câu hỏi đã trả lời trên trang web, chỉ trả lời một e-mail, trong khi ngành bảo hiểm đã trả lời 80% số email nhưng chỉ 45% các câu hỏi trực tuyến. Một nhà bán lẻ sản phẩm giải trí mất 6 phút trả lời một câu hỏi trên Facebook nhưng phải dành đến 152 giờ để trả lời cho câu hỏi tương tự trên e-mail. Điều này cho thấy tùy vào lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp chọn cách tiếp cận hiệu quả để tiết kiệm thời gian và chi phí.

Ông Olivier Njamfa - Giám đốc Điều hành Eptica nhìn nhận, các công ty hiểu được tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng và tăng cường đầu tư, cải thiện dịch vụ. Không giao tiếp với khách hàng sẽ làm suy yếu mối quan hệ và đẩy họ sang phía đối thủ. Do vậy, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống truyền thông linh hoạt, tạo sự chia sẻ thông tin thông suốt, cập nhật liên tục.