Trong quảng cáo, có một khoảng cách lớn giữa việc thúc đẩy sự thật và tuyên bố sai. Nhiều doanh nghiệp lớn như Volkswagen, L'Oreal, New Balance đã gặp rắc rối vì bán sản phẩm kèm lời khẳng định chắc nịch nhưng sai sự thật.
Walmart từng dính bê bối vì gian lận giá bán Coca-Cola.
Theo trang Business Insider, bất cứ thương hiệu nào vượt qua ranh giới thúc đẩy sự thật để quảng cáo sai đều có thể mất hàng triệu USD và bị ảnh hưởng danh tiếng. Dưới đây là 10 trường hợp bê bối marketing tiêu biểu, làm nhiều thương hiệu tốn hàng triệu đô la Mỹ.
1. Hãng Volkswagen (VW) và bê bối xe diesel
Ảnh: Reuters.
FTC cho rằng “VW lừa dối người tiêu dùng bằng cách bán hoặc cho thuê hơn 550.000 chiếc xe chạy bằng diesel dựa trên tuyên bố sai sự thật, rằng các phương tiện trên có lượng khí thải thấp, thân thiện với môi trường”. Vi phạm Đạo luật Không khí Sạch, khoản phạt mà VW có thể đóng lên đến 61 tỉ USD, theo trang Wired.
2. Sữa chua Activia có “thành phần vi khuẩn đặc biệt”
Ảnh: Reuters.
Chiến dịch quảng cáo với sự tham gia của nữ diễn viên Jamie Lee Curtis cho biết Activia có thành phần vi khuẩn đặc biệt, được bán với giá đắt hơn 30% so với sản phẩm cùng loại. Tuy nhiên, thẩm phán thành phố Cleveland ở bang Ohio (Mỹ) cho hay những lời khẳng định này không hề được minh chứng.
Vụ kiện chống lại hãng Dannon bắt đầu năm 2008 khi người tiêu dùng Trish Wiener nộp đơn khiếu nại. Mức phạt của Dannon là 45 triệu USD và hãng này bị buộc phải loại bỏ dòng chữ “được chứng minh lâm sàng và khoa học” khỏi nhãn sản phẩm, theo ABC News. Cụm từ tương tự như “nghiên cứu lâm sàng cho thấy” lại được chấp nhận.
3. “Red Bull cho bạn đôi cánh”
Ảnh: Reuters.
Khẩu hiệu trên được Red Bull sử dụng trong gần hai thập kỷ, đi cùng với các tuyên bố tiếp thị cho biết thức uống có chứa caffein có thể cải thiện tốc độ và phản ứng của người dùng. Ông Beganin Caraethers là một trong vài người tiêu dùng kiện công ty đồ uống Áo. Caraethers cho hay mình thường xuyên uống Red Bull trong 10 năm, nhưng ông không mọc thêm “cánh” hay có dấu hiệu cải thiện khả năng trí tuệ hoặc thể chất nào.
Giữa tâm bão, Red Bull cho biết hãng giải quyết đơn vụ việc để tránh phát sinh thêm chi phí và bị mất tập trung. Dù vậy, Red Bull vẫn cho rằng chiến lược marketing và nhãn mác của mình là trung thực, chính xác, phủ định tất cả hành vi sai trái và trách nhiệm pháp lý.
4. Tesco và bê bối thịt ngựa
Ảnh: Reuters.
Trong nỗ lực đứng dậy từ thảm họa PR, Tesco cho tiêu đề “Những gì burger đã dạy chúng tôi” chạy trên hai trang báo lớn quốc gia. Hãng bị chỉ trích vì bài viết ngụ ý rằng toàn bộ ngành công nghiệp sản xuất thịt cũng bị dính vào vụ bê bối thịt ngựa, và đây không phải là sự thật. Giá trị Tesco đã “bốc hơi” gần 300 triệu bảng Anh, tương đương 432 triệu USD, sau scandal trên.
5. Hãng Kellogg bán ngũ cốc giúp trẻ em thông minh hơn
Ảnh: Reuters.
Năm 2013, Kellogg đồng ý trả 4 triệu USD vì quảng cáo sai sự thật về sản phẩm Frosted Mini-Wheats. Hãng ngũ cốc đã tuyên bố sai về sản phẩm lúa mì Mini-Wheats có thể cải thiện “sự tập trung, trí nhớ và các chức năng nhận thức khác của trẻ em”, theo hãng tin AP. Chiến dịch quảng cáo của họ cho biết bữa sáng ngũ cốc có thể giúp trẻ tăng độ tập trung đến gần 20%.
Những người tiêu thụ sản phẩm ngũ cốc của Kellogg trong thời gian chạy quảng cáo trên (từ ngày 28.1.2009 đến ngày 1.10.2009) được phép đòi lại 5 USD cho mỗi hộp ngũ cốc, và mỗi khách hàng không nhận lại quá 15 USD.
6. New Balance có giày giúp đốt calo
Ảnh: Reuters.
Hãng New Balance trước đó tuyên bố sử dụng công nghệ tấm lót ẩn, quảng cáo giày như một sản phẩm đốt cháy calo có khả năng kích thích hoạt động mông, bắp chân và cơ trước bắp đùi. Nguyên đơn cho rằng họ đã bị tổn hại và lừa dối bởi hãng sản xuất giày thể thao.
7. Walmart quảng cáo sai giá nước ngọt
Ảnh: Reuters.
8. Hyundai và KIA thổi phồng về dòng xe mới
Ảnh: Reuters.
Trước đó, giới chức Hàn Quốc phát hiện hãng xe phóng đại mã lực lên 10%. Sau khi vụ việc được dàn xếp ổn thỏa vào năm 2004, Hyundai gửi cho các chủ xe bị ảnh hưởng bởi quảng cáo sai sự thật các thẻ ghi nợ trả trước trị giá đến 225 USD.
9. L'Oreal và sản phẩm “thúc đẩy gen” đã được kiểm chứng
Ảnh: Reuters.
Khi giải quyết vụ việc, L'Oreál USA đã bị cấm đưa ra các tuyên bố về chống lão hóa mà không có “bằng chứng khoa học có thẩm quyền, đáng tin cậy để đưa ra tuyên bố như trên”. Dù hãng L'Oreál thoát án phạt ở thời điểm đó, mỗi vi phạm quảng cáo sai sự thật tương lai của công ty sẽ khiến họ tiêu tốn đến 16.000 USD.
10. Kẹo cao su Eclipse giết chết vi trùng
Ảnh: Reuters.
Thu Thảo
Theo Báo Thanh Niên
1Theo nguồn tin riêng của Dân Trí, có khoảng 900.000 người đã tham gia vào hệ thống kinh doanh đa cấp năm qua với tổng số hoa hồng và các lợi ích kinh tế khác mà các đơn vị đa cấp chi trả cho người tham gia là 2.700 tỷ đồng. Bộ Công Thương đã kiểm tra và xử phạt 40 doanh nghiệp với tổng số tiền phạt 5,9 tỷ đồng.
2Có một khoảng thời gian báo giới sục sôi các tin tức xoay quanh công ty con Google của Alphabet. Lý do rất đơn giản: thị trường quảng cáo trực tuyến đang dần bão hòa, gã khổng lồ đang đi vào ngõ cụt, chúng ta hãy nhìn nhận vấn đề này một cách sâu hơn, dựa vào những con số.
3Chỉ trong 6 năm, VIG và VNF đã kiện toàn ý tưởng biến “rác tôm” thành “vàng”. Doanh thu năm 2015 của Vnfoods đã tăng hơn 150% so với năm trước đó.
4Do những ông lớn trong ngành smartphone Trung Quốc hiện nay cũng gặp khó khăn bởi thị trường di động đã đến giai đoạn bão hòa nên họ buộc phải mở rộng thị phần sang các khách hàng tầm trung và thu nhập thấp, qua đó cạnh tranh và đè bẹp nhiều công ty nhỏ.
5Công ty viễn thông Trung Quốc nhiều lần bị phát hiện vi phạm quy định xuất khẩu của Mỹ để bán thiết bị công nghệ cho Iran - quốc gia đang bị Mỹ cấm vận.
6Lên kế hoạch kinh doanh với kịch bản giá dầu 60 USD/thùng, ông Dương Mạnh Sơn, Tổng giám đốc PV GAS cho biết Tập đoàn sẵn sàng các phương án đối phó với diễn biến của giá dầu trong trường hợp có thể giảm sâu hơn, xuống 20 USD/thùng.
7Oppo Việt Nam gửi thông báo khẳng định nguồn hàng từ FPT là "không chính thức". Công ty này tuyên bố hỗ trợ đại lý thu mua lại tất cả smartphone Oppo do FPT phân phối.
8Xem cách vận hành của Alibaba với các chủ doanh nghiệp muốn mở gian hàng là sẽ có câu trả lời.
9Trong vài ngày tới, Casino sẽ xác định và công bố đối tác mua chuỗi hệ thống siêu thị Big C.
10Vì sao Alibaba chi tới 1 tỷ USD cho Lazada? Làm thế nào để Lazada đi được đến thành công ngày hôm nay? Giới startup Đông Nam Á học được gì từ thương vụ này?
Kinh tế vĩ mô
Kinh tế Thế giới
Nông lâm thủy sản
Hàng hóa
Thông tin ngành
Chính khách - Yếu nhân
Quân sự - Chiến sự
